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在中國,“免費(fèi)”經(jīng)濟(jì)似乎擁有一個(gè)比美國更肥沃的商業(yè)土壤。內(nèi)容的原創(chuàng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),從來沒有真正幫助從業(yè)者賺過大錢。貪婪的抄襲和復(fù)制,反而能帶來源源不斷的收益;消費(fèi)者喜歡贈(zèng)品、盜版和山寨,對(duì)品質(zhì)沒有奢求;企業(yè)不愿意為任何軟件和服務(wù)付費(fèi),不在乎法律風(fēng)險(xiǎn);支付手段和信用體系一直就沒完善過,線下收費(fèi)都不易。
還有什么是比“免費(fèi)”更好的遮羞布?它們?cè)谡谛卟枷赂墒裁矗阏娴闹绬?“免費(fèi)”還能否繼續(xù)gelivable?
危險(xiǎn)的免費(fèi)
當(dāng)QQ吃肉的時(shí)候,360就注定只能和別人一起搶湯了。
免費(fèi)的第一個(gè)陰暗面,是必然帶來一家獨(dú)大。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的緣故,只要睡蓮布滿了池塘,下面的水藻就很難再獲得陽光。Google的CEO施密特曾經(jīng)坦言:免費(fèi)的問題在于,它排除了市場(chǎng)上所有的價(jià)格歧視結(jié)構(gòu),結(jié)果往往會(huì)造成贏家通吃。
Google成了用戶使用最多的搜索技術(shù)公司,其它搜索不管技術(shù)多么先進(jìn),也很難再動(dòng)搖它地位。視頻分享行業(yè)出了一個(gè)優(yōu)酷,燒了1.6億美金成就一個(gè)還沒賺錢也有30億美金市值的公司,因?yàn)楣偎具t遲上不了的土豆價(jià)值不低于10億美金,至于酷六網(wǎng)就只有2億,還有3-400家錢燒光倒閉的,你認(rèn)為這是在創(chuàng)造價(jià)值還是毀滅價(jià)值?
最后你會(huì)發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)造就的大公司,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其他傳統(tǒng)行業(yè)要少。巨木之下,小樹難生。依靠免費(fèi)形成的寡頭經(jīng)濟(jì)不是一個(gè)正常的商業(yè)生態(tài)。傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容,通過新浪和百度等的免費(fèi)渠道,獲得了最大效果的用戶關(guān)注,但廣告價(jià)值卻直接被后兩者截流了,而且用戶也減少購買付費(fèi)的紙質(zhì)版本。結(jié)果,內(nèi)容商無力再支付高昂的生產(chǎn)成本,再也提供不了高質(zhì)量的內(nèi)容。
免費(fèi)的第二個(gè)陰暗面,是用戶遷移成本極低,這又是用戶選擇成本為零造成的。于是,贏家不得不想盡辦法用各種應(yīng)用圈住用戶。
在免費(fèi)的基礎(chǔ)上,構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘并不輕松。免費(fèi)并非無成本,先行者為了推廣免費(fèi),得花費(fèi)大量的資金,而為了維護(hù)壁壘,還得花更多錢,讓后來者無法超越。
周鴻祎講,免費(fèi)的產(chǎn)品一定要做得比收費(fèi)的產(chǎn)品還好,這原本是違背經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)的,但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻一再發(fā)生了。反正,羊毛最終還是要出在羊身上。《征途》的暴利,讓之前按小時(shí)收費(fèi)的網(wǎng)游同行們,幾乎一致地轉(zhuǎn)向游戲免費(fèi)、道具收費(fèi)。游戲一定要好玩,情節(jié)必須得刺激,只有讓玩家沉迷于其中,才能有各種收錢的機(jī)會(huì)。
在免費(fèi)模式下,一切人性的弱點(diǎn),都會(huì)成為賺錢的突破口。免費(fèi)模式下賺取的利潤一定會(huì)比收費(fèi)更多。你真好意思讓自己的QQ形象就穿條三角褲跟人裸聊嗎?
聰明人都知道,堡壘往往不是從正面攻破的。你要光做一個(gè)IM軟件,QQ肯定不會(huì)抄你。但是其它任何客戶端,都有可能成為它致命的后門。
所以,別罵QQ抄襲,這完全是一種下意識(shí)的“膝跳反應(yīng)”。它一定會(huì)阻止任何企圖通過免費(fèi)客戶端奪取它用戶的公司。只讓用戶的注意力流向自己控制的地盤。而那些免費(fèi)軟件的后來者會(huì)發(fā)現(xiàn),從商業(yè)模式到可持續(xù)的盈利模式總是很難走通的。
免費(fèi)的第三個(gè)陰暗面,是它很可能破壞一切商業(yè)的基礎(chǔ):信用。
沒有誰會(huì)永遠(yuǎn)當(dāng)雷鋒的,你免費(fèi)獲得了多少,你相應(yīng)地就會(huì)失去多少。失去金錢是小事,失去隱私和生活才是大事。
的確,在付費(fèi)的商業(yè)模式下,企業(yè)依舊存在著收集客戶信息的可能,但這些只能更好地幫它分析用戶購買的行為,并非其主要收入的來源。而在免費(fèi)的模式下,你只是用戶,不是顧客,企業(yè)根本無需顧忌契約關(guān)系帶來的風(fēng)險(xiǎn)。它們有著強(qiáng)烈的動(dòng)力去搜刮一切隱私并將之變現(xiàn)出售。
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