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網絡口碑營銷被很多企業寄予了極大的期望。因為看起來似乎所有的行業都能從正面的口碑傳播中獲益。而且網絡口碑營銷看起來又是很便宜甚至是免費的一種營銷手段。網絡
口碑營銷是口碑營銷與網絡營銷的有機結合。網絡口碑營銷(IWOM),是口碑營銷與網絡營銷的有機結合。口碑營銷實際上早已有之,地方特產、老字號廠家商鋪及企業的品牌戰略
等,其中都包含有口碑營銷的因素。網絡營銷則是互聯網興起以后才有的一種網上商務活動,它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發展到網絡口碑營銷。
1、口碑的效果可以被放大,但口碑本身是沒有辦法憑空做出來的。口碑體現的是消費者的態度,如果沒有好的產品/服務,捏造出來的口碑是不堪一擊的,在互聯網上這一點
尤為明顯;
2、網絡口碑營銷可能不會花很多錢,但它絕對不便宜。網絡口碑營銷可能不會像電視廣告那樣在幾十秒的時間內就花掉你成百上千萬的金錢。但是你所需要花費的時間、精力
、耐心、真誠是無法用金錢衡量的; 接下來就是怎么著手實施了。在我看來,網絡口碑營銷制定何種策略、使用哪些工具、效果如何評估,每個行業、甚至每個企業都可以有自己
的考量,并沒有統一的標準。只能在探索中尋求自己最適合自己的方式。但還是有一些小技巧是大部分人都可以借鑒的。
如何做網絡口碑營銷
1、從最熟悉的朋友開始 在真正開始之前,試試看你的能不能說服你最好的朋友購買或使用你的產品或服務。口碑就是一個在信任的人之間一次一次傳遞商品信息的過程,如
果正面的商品信息在你和你的朋友之間都無法順暢的傳遞,你也不要指望它們會通過口碑的形式在更大的范圍內被廣泛傳播。
2、循序漸進不求速成 你不能要求消費者像你購買的廣告媒體那樣按照嚴格排期來幫你推廣。你需要有好的產品或服務讓他們感到滿意;你需要消除他們的疑惑讓他們對你增
強信心;你需要幫助他們使用各種工具更方便的傳遞口碑;你需要在他們傳播你的產品或服務的時候對他們表示感激。互聯網已經讓很多事情變得非常快捷,但是口碑傳播的過程
有時候依然會很慢,因為傳播者大部分都是你無法操控的消費者。
3、尋找正確的意見領袖 雖然網絡口碑營銷是細水長流的工作,但是在大部分情況下意見領袖還是可以幫助你事半功倍。所以尋找真正喜歡你產品的意見領袖就變得非常重要
。這里需要注意的一點是,在你產品的粉絲團里面尋找或者培養意見領袖有時候比把行業專家變成你產品的粉絲要容易得多。
傳統營銷不再是絕對穩當的做法。它可能讓你比較心安,可是對愈來愈多公司沒效。現在應該專注于讓顧客開心:贏得顧客的信任和尊敬,讓他們談論你的東西,用最廉價的信息傳播贏得最忠實的客戶,贏得更多銷量!總之口碑營銷很有魔力!
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