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商業網站運營的技巧：

1、核心功能與輔助功能

規劃一個網站項目，會對網站有一個明確的定位，網站是針對哪些用戶群體的，其中是用哪些核心功能來為這些用戶服務，再為用戶提供好的服務所需要一些的輔助功能。比如QQ的核心功能是“聊天”，隨著商業化規模點的形成，不斷地增加新的輔助功能，QQ新聞，QQ視頻等。

關于核心功能與輔助功能這個概念很容易理解，但核心功能與輔助功能如何在網站中適度的體現出來？怎樣不讓輔助功能搶了核心功能的視線？是一個很值得研究探討的事情。通常網站項目在開發運營過程中，應就遵循以下原則：

一、網站的初始時期，一定要簡單，只抓住核心功能，盡量不做輔助功能。這個是一個非常重要的原則，但很多網站項目一上線就搞得花里胡哨，求大求全，

一出來就是“中國最大的”，名不符實，用戶就很反感，同時輔助功能過多就會淡化核心功能，使核心功能不能很快地推廣出去。另外從成本上考慮，輔助功能過多勢必會增加開發成本，并影響到開發速度和使用速度。

二、網站發展期間，輔助功能宜循序漸進的增加，無論輔助功能有多少多，但核心功能一定要非常突出，要非常突出到訪問者第一眼就能看出網站的核心功能是什么。從推廣的角度來看，核心功能的明確能讓訪問者印象深刻，形成記憶點，利于口碑傳播。

2、用戶體驗什么是用戶體驗？

用戶體驗是指一個用戶訪問一個網站或者使用一個產品時的全部體驗。用戶體驗包括印象和感覺（滿意度）、忍受和質疑（忍受度）、期望和收益（回饋度）三個部分。

印象和感覺（滿意度）：用戶對網站或產品的宏觀/細節上的印象，對訪問和使用流程的綜合感覺。滿意度是用戶的一個整體感受，它受用戶自身的認知、習慣所影響，存在著一些不確定因素。？忍受和質疑（忍受度）：用戶對發現問題的可接受程度，以及對產品和流程上面的問題及BUG的質疑度。沒有問題的網站是不存在的，存在的問題（包括BUG）同用戶忍受度之間的關聯程度對用戶體驗有直接的聯系。？期望和收益（回饋度）：用戶在訪問網站或使用產品時，生成的期望值與實際獲得的利益之間的差異程度。當用戶深入訪問一個網站的時候，他會下意識形成訪問的期望值。如果這次訪問得到的收獲高于期望值，則會形成較好的用戶體驗，反之就可能會有一種“上當受騙”的感覺。

從網站運營的角度出發，對于一個確定的網站和產品，它的用戶體驗應當是特定用戶或典型用戶的用戶體驗。就像一個商務網站，它對于一個在網上尋求休閑樂的用戶是無法形成好的用戶體驗的。衍生開來，如果這個商務網站盲目推廣，即使帶來了較多的娛樂類用戶流量和用戶體驗，那只是增加了服務器的訪問負擔，沒有更多的價值和意義。

對于選定的目標訪問群體，他們的用戶體驗則非常重要。用戶體驗雖然是一種包含不確定因素的主觀心理感受，但它是衡量一個網站是否受歡迎，網站運營是否成功的重要標志。

良好用戶體驗的八個要素

速度要快：網站要能非常快速的打開。該壓縮的就壓縮，該緩存的就緩存。1秒就打開的秒開的網站的體驗是非常棒的，搜索引擎也喜歡。？美感要強：網站的美感就像看美女一樣，看著總是養眼的，看不順眼立馬就走。但如果為了美感而舍棄速度，那就非常得不償失，要首尾兼顧，保證速度的前提下兼顧美感，少用圖片做底。？域名易記：越短，越容易記，越有性格，越好。？內容精華：感興趣的信息越多越好，無關痛癢的東西越少越好；雖然用戶口味不一而足，但物以類聚，人以群分，鎖定目標受眾之后，總是有規律可循的。？注冊快捷：能不注冊/登錄，就不注冊/登錄；能少填點注冊信息，就少填一點；能不用輸入驗證碼，就不輸入。用戶總是很忙，也很懶，所以應當盡可能滿足他們“懶”的需求。？用戶中心：把用戶最關心的信息、最常用的功能第一時間呈現出來；把希望用戶使用的功能，用最簡單的方式介紹給用戶使用；最好用戶都不用去看幫助，就能玩的轉，靈活自如。

發布信息：最好系統能預知用戶要發布什么，這樣就省得填寫很多信息；（記憶用戶的之前操作記錄；提供要發布的信息類別檢索；提供默認選擇項）。？互動交流：用戶總是喜歡發表自己的高見，當網站肯定甚至是表揚了用戶的高見之后，用戶心里是美滋滋的，肯定會把網站加入收藏夾，甚至是設為首頁。

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商業網站運營的技巧

發布時間: 2010.6.5.瀏覽數：3583 新聞編輯：【三行網絡 - 廣州網站建設公司www.gongxing888.com】

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