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“你玩打飛機(jī)了嗎?”無(wú)疑是最近最熱門的話題之一,這正是微信5.0上線后帶來(lái)的關(guān)注性現(xiàn)象。手機(jī)游戲、表情商店、街景掃描等一些列移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,依托微信數(shù)億用戶基數(shù),吸引著越來(lái)越多的人加入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱潮中。而隨著微信5.0的推出,會(huì)員卡、刮刮樂(lè)抽獎(jiǎng)、大轉(zhuǎn)盤、投票系統(tǒng)包括移動(dòng)支付在內(nèi)的功能越來(lái)越豐富,很多企業(yè)有了這樣的疑問(wèn)“有了微信的公眾賬號(hào),還需要企業(yè)APP嗎?”道有道CEO周建修認(rèn)為:為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“營(yíng)銷閉環(huán)”,微信公眾賬號(hào)與企業(yè)APP是必不可少的,他們并不是互斥的,而是相輔相成的互補(bǔ)關(guān)系,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)APP與微信公眾賬號(hào)為企業(yè)提供了最為理想的營(yíng)銷組合。
首先,從二者的屬性談起:微信的本質(zhì)是社交平臺(tái)。大家使用微信的目以關(guān)注“朋友圈”為主,和朋友分享各種美食、美景、喜怒哀樂(lè)、心靈雞湯,相信沒(méi)有人會(huì)為了了解商家的廣告而特意打開(kāi)微信。
企業(yè)APP的本質(zhì)是電子會(huì)員卡。我們下載某個(gè)餐廳的APP是為了享受折扣,使用某個(gè)4S店的APP是為了便捷而優(yōu)惠的預(yù)約保養(yǎng),我們安裝某個(gè)蛋糕店的APP,是為了獲得代金券……雖然企業(yè)APP的使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于微信及各類應(yīng)用和游戲,但企業(yè)APP卻幫我們凝聚了最忠誠(chéng)的用戶群。
其次,在在5.0中,公眾賬號(hào)拆分成了兩類:一類是訂閱號(hào),每天可以推送一條信息,但卻被“折疊”起來(lái)(如下所示),我們發(fā)現(xiàn):“折疊”后的訂閱號(hào)出現(xiàn)了大量的未讀信息!換句話說(shuō),企業(yè)的信息并沒(méi)有直達(dá)用戶。
第二類是服務(wù)號(hào)。服務(wù)號(hào)沒(méi)有被“折疊”,但每月只能夠推送一條信息(作為彌補(bǔ),微信為服務(wù)號(hào)增加了定制菜單功能)。原因很簡(jiǎn)單,微信不希望因?yàn)檫^(guò)度商業(yè)化而破壞用戶體驗(yàn)。
所以,不少聰明的商家馬上把微信公眾賬號(hào)和企業(yè)APP結(jié)合起來(lái)使用,微信主要起到吸引用戶的作用,而企業(yè)APP則作為用戶互動(dòng)的平臺(tái)。因?yàn)椋覀円呀?jīng)知道企業(yè)APP優(yōu)于微信公眾賬號(hào)的最大特點(diǎn)是:即便不打開(kāi)APP,信息也能夠直達(dá)用戶。為此,越來(lái)越多的企業(yè)將這一“黃金搭檔”進(jìn)行了互補(bǔ)融合,利用微信來(lái)獲取用戶,而企業(yè)APP則成為承載用戶和信息推送的工具。
來(lái)自工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)表明,上半年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶新增5千多萬(wàn),截至今年7月底,國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到8.2億戶,已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量,成為第一媒體出口。而隨著微信、APP等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速普及和應(yīng)用增長(zhǎng),中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更表現(xiàn)出全球領(lǐng)先的發(fā)展態(tài)勢(shì).
道有道CEO周建修表示,立體多渠道的整合將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新策略,企業(yè)需要多入口端與用戶溝通,在未來(lái)將有超過(guò)60萬(wàn)的企業(yè)APP制作需求,市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)最少達(dá)到千億等級(jí)。僅就道有道最近兩年的服務(wù)客戶,就覆蓋了百余行業(yè)的過(guò)萬(wàn)客戶。還有一部分傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)正試圖通過(guò)加盟代理道有道iDian平臺(tái)快速轉(zhuǎn)型成新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的研發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu),為企業(yè)APP的市場(chǎng)發(fā)展提供了基礎(chǔ)保障。
業(yè)內(nèi)人士分析指出,微信5.0、企業(yè)APP等立體多渠道整合,正令企業(yè)營(yíng)銷變得越來(lái)越精準(zhǔn),創(chuàng)造著新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
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