騰訊的EC在線客服系統和企業QQ有什么區別?：

騰訊EC的優勢。
一、融合工作QQ，聚合QQ好友
騰訊EC，其能夠將工作QQ進行自動分配，而且通過其分配的QQ與客戶進行相關的接洽能夠累積QQ客戶，而且相關的聊天記錄會自動存儲到企業客戶數據庫中，為企業接下來的信息分析提供數據保障，這能將企業網絡營銷效果盡量提高。

二、與電話連接，聚合來電和去電號碼
騰訊EC能夠實現目前任何一個營銷即時工具無法實現的功能，那就是其可以和辦公座機無縫連接。有了這個功能，企業可以通過得到不論是客戶的來電還是主動呼出的電話的信息。利用騰訊EC與座機的鏈接，能讓電腦對相關號碼進行抓取，并做錄音，而且會在結束時自動彈屏對客戶的號碼進行備注。這對網絡營銷效果地判斷極為有利。

三、融合騰訊企業郵，聚合客戶Email
如果企業是采用騰訊的企業郵箱，那么騰訊EC還有一個非常便捷的功能，那就是融合企業郵箱，讓企業在收發郵件方面更為方便，而且也能夠將客戶的郵件進行自己聚合處理，并保存到企業客戶數據庫內。

四、與手機連接，聚合通訊錄好友
騰訊EC還可以和手機客戶端相互連接，為實現移動辦公提供了技術支持。讓企業管理者能夠隨時隨地進行相關商務作業。而且能夠將與管理者有過聯系的商業客戶的相關信息自動搜集到企業客戶數據庫內，為企業對網絡營銷效果分析提供資料。

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