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京東去年雙十一的訂單數只有200多萬,今年的雙十一訂單數卻翻了三倍達到680萬之多,僅雙十一當天,京東網站的訪問量就超過5.3億次,達到平日的2.7倍。用股市的話說,這叫跑贏了大盤。
京東從11月1日就開始進入了雙十一促銷,一直促銷到11月12日,前后都在持續分化購物人群的流量,銷售額達到了100億之多。今年京東全年的目標本來也就是一千億,十天就完成了十分之一,這樣全年任務完成是沒有懸念了。
京東家電的銷售額是去年同期的5倍,開放平臺的整體交易額達到了去年同期的6倍。 雖然小米手機的銷售創造了一個記錄,但中興努比亞小牛手機,在京東10分鐘內就售出了5萬臺,也是不錯的成績,同時,還銷售了3萬部的Iphone手機。在這幾個高客單價標準品類,用戶還是更信賴B2C電商的品質和服務,對價格并不敏感。所以在體量相當的情況下,一旦出現了差異化,京東也就占好了自己的根據地,剩下的事情,就是繼續蠶食對方的市場了。而對于那些非標準品,京東還是會繼續通過pop的形式進行補充和跟進,或將在未來與天貓形成相互制約的二元格局。
從整個雙十一來看,貓狗大戰,勝負未分,算得上共贏,天貓因為把雙十一做的太聲勢浩大了,這也導致了肥水也流外人田的結果。而這個結果其實是比較嚴重的,因為此消彼長,等于兩倍損失。一邊是自己損失了銷售額,一邊是壯大了對手的力量,之前我對天貓雙十一是為他人作嫁衣的判斷也是準確的。這種集中的大流量幫助京東這樣的B2C獲得了大量的高價值用戶,為下一步的發展,打下了基礎。如果在后續服務上用戶覺得非常滿意,那么就會發生用戶的轉移。
京東借雙十一獲得了爆發式的增長,從另一個角度而言,也是得益于長期以來對供應鏈的深挖管理和對用戶體驗的重視上,在“正品低價送貨快”的品牌感知下,遇到購物狂歡,爆發自然也是水到渠成。
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