雙11天貓下單后想退款,操作和平時一樣嗎：

（1）商家應在消費者發起退款申請之日或（和）修改退款申請之日起的10日內進行處理，逾期未處理且不要求消費者退貨的，將自動退款給消費者。
（2）消費者在發起退款申請之日起的5日后可“申請天貓客服介入”。

（3）消費者需要退貨的，應在商家同意其退款申請之日起的10日內填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關閉。
（4）消費者使用快遞方式退貨的，商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內確認收貨，逾期未確認的且未拒絕的，將自動退款給消費者。

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標簽： 雙11天貓退款流程

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