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對于電子商務網站來說,誰都不想看到用戶在購買商品后的支付操作時退出購買,這不僅是網站本身的損失,同時也有可能是支付具有一些十分不友好的體驗
廣州網站建設公司三行網絡總結:購物網站在線支付頁面設計要注意哪些問題?
支付錯誤信息不友好:客戶支付的時候難免會出現一些問題,給出更友好的提示對客戶有很大的幫助。比如輸入信用卡安全碼錯誤時,可以用圖片顯示告訴客戶什么是信用卡的安全碼。另外在頁面上顯示客服信息讓客戶可以取得幫助,也非常重要。
登錄:客戶都不喜歡注冊和登錄,即使以前購買過可能也不記得登錄帳號和密碼。是否可以允許客戶先支付購買商品,在購買結束時詢問客戶是否想創(chuàng)建一個帳號用于下次購買
支付過程中的一些必輸項目不要默認選中某個選項,因為客戶容易忽視已經選中的內容。比如不要默認選中信用卡是Visa卡,這樣使用Mastercard的用戶可能會忽略這個地方,而不去修改成Mastercard
取消按鈕:不要把取消按鈕放得太靠近提交按鈕
交叉銷售:在結算的時候如果有太多交叉銷售的選擇的話,可能會讓客戶迷惑,反而放棄訂單
不必要的提醒和解釋:有時候一些提醒和警告會讓客戶反而感覺不太安全。比如有的網站,在確定訂單時會提示說“出于安全考慮,您的IP已經被記錄”,或者“多次點擊提交按鈕會導致重復下單”。一個原則是如果這些警告不是必需的,可能讓客戶重新考慮是否下單的話,就去掉它們。
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